Οι παλιοί και πιστοί πελάτες θα έχουν μια ευχάριστη έκπληξη όταν ανακαλύψουν ότι το αγαπημένο τους φαρμακείο έχει περάσει από μια τέτοια make-over αλλαγή. Να είστε έτοιμοι να δείτε τη μεγάλη τους έκπληξη, καθώς σχεδόν όλοι τους θα αναρωτηθούν εάν μπήκαν στο σωστό μέρος. Η σύγχυση γρήγορα θα αντικατασταθεί από χαρά, ικανοποίηση, και ένα αίσθημα ανανέωσης με το κατάστημά σας.
Τα νέα έπιπλα και ο νέος επαγγελματικός εξοπλισμός φαρμακείου είναι σε θέση να αλλάξουν ένα φαρμακείο σε τέτοιο ολοκληρωμένο τρόπο που θα μπορούσε να σας κάνει να σκεφτείτε την ενημέρωση των πελατών σας γι ‘αυτό εκ των προτέρων. Οι παρεμβάσεις που αφορούν τις νέες κατασκευές φαρμακείου προκαλούν συνήθως ακαταστασία και απαιτούν την πλήρη διακοπή της δραστηριότητας. Η αγορά φαρμάκων συχνά γίνεται σε καθημερινή ή εβδομαδιαία βάση και θα θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας είναι σε θέση να προγραμματίσουν τις μελλοντικές εργασίες στην επιχείρησή σας. Τοποθετώντας μία επιγραφή στο φαρμακείο σας ή στην ιστοσελίδα σας μπορεί να δώσει το μήνυμα σε όλους και έτσι να αποφύγουν δυσάρεστες εκπλήξεις.
Η λειτουργία πολλαπλών τομέων του φαρμακείου υπό το ίδιο όνομα μπορεί να κάνει τη δουλειά πιο εύκολη και μπορεί να χρησιμεύσει ως μια χείρα βοηθείας για τους πιστούς πελάτες σας. Σε αυτή την περίπτωση, είναι πολύ βολικό να προσθέσετε ακριβείς οδηγίες προς τις πλησιέστερες μονάδες που παρέχουν την ίδια σειρά προϊόντων και υπηρεσιών. Το προσωρινό κλείσιμο μιας μονάδας δεν σημαίνει ότι πρέπει να πείτε αντίο στα έσοδα από τους πελάτες. Καθώς τα φαρμακεία είναι μια σταθερή του αστικού περιβάλλοντος, είναι σίγουρο πως η πλησιέστερη μονάδα σας είναι αρκετά μακριά.
Στην ακραία περίπτωση που είστε αναγκασμένοι να κλείσετε τη μοναδική σας μονάδα λειτουργίας, βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία επαναλειτουργίας σας έχει διαφημιστεί καλά. Μια διακοπή της δραστηριότητας δεν σημαίνει ότι η επιχείρησή σας θα είναι σε ύφεση για πάντα. Συχνά χρειάζεται περισσότερο από μια εβδομάδα για να στρέψετε στους πελάτες που είναι ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες σας και το επίπεδο της ποιότητας σας προς τα άλλα φαρμακεία.
Οι πελάτες πάντα ψάχνουν για τη νέα και βελτιωμένη έκδοση του αγαπημένου τους προϊόντος ή υπηρεσίας. Είτε το πιστεύετε είτε όχι , ακόμη και ο χώρος όπου ψωνίζουν έχει σημασία. Δεν χρειάζεται να ψάξετε πολύ ώστε να καταλάβετε γιατί. Οι αγορές φαρμάκων μπορεί να σας κρατήσουν για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα μέσα στο χώρο του φαρμακείου. Είτε μια μεγάλη ουρά αναγκάζει τους πελάτες να περιμένουν, ή το να βρουν το σωστό φάρμακο συνεπάγεται την εξέταση πολλών παρόμοιων επιλογών, ο χρόνος που περνούν στο φαρμακείο σας θα πρέπει πάντα να είναι μια ευχάριστη εμπειρία. Εργαζόμαστε για να κάνουμε αυτές τις περιστάσεις πιο ευχάριστες και αυτό μπορεί να επιστρέψει ως υψηλότερη απόδοση της συνολικής ικανοποίησης, ως μια μεγαλύτερη προσέλκυση στη δική σας παροχή υπηρεσιών, καθώς και ως υψηλότερα εισοδήματα.
Η ημέρα της επαναλειτουργίας και η περίοδος αμέσως μετά την αλλαγή, είναι ζωτικής σημασίας για την αποκατάσταση της θετικής επαφής με τους πελάτες. Η ικανοποίηση του για ψώνια σε ένα νέο και σύγχρονο φαρμακείο μπορεί να διπλασιαστεί με κάποια επιπλέον δώρα. Μπορείτε να δείτε την ιδέα των ειδικών προσφορών και εκπτώσεων ως ένας τρόπος για να ανταμοίψετε τους πελάτες σας για το διάστημα που οι υπηρεσίες σας δεν ήταν διαθέσιμες. Η μετάβαση αυτή είναι συνήθως απαραίτητη και μπορεί να οδηγήσει σε μια ώθηση των πωλήσεων που δεν ήσασταν σε θέση να μαντέψετε την στιγμή που ξεκινήσατε τη διαδικασία αγοράς νέου εξοπλισμού φαρμακείο.
Τα νέα έπιπλα και ο νέος επαγγελματικός εξοπλισμός φαρμακείου είναι σίγουρα σημαντικά βήματα προς την αλλαγή της ταυτότητάς σας. Ο πειρασμός να στραφείτε προς ένα καλύτερο συνδυασμό χρωμάτων, ένα νέο εταιρικό λογότυπο, ακόμα και σε ένα νέο όνομα, θα μπορούσε να καταστήσει δύσκολο για τους πελάτες το να κατανοήσουν τη σύνδεση. Συχνά είναι θέμα εξήγησης της ανάγκης σας για να αλλάξετε και να το καταστήσετε σαφές στο κοινό. Η αποτυχία πραγμάτωσης αυής της επιθυμίας, μπορεί να μειώσει το συνολικό εισόδημα σας, χωρίς αμφιβολία. Οι άνθρωποι είναι συχνά ευαίσθητοι ως προς τις αλλαγές και μια σημαντική αλλαγή της ταυτότητας δεν μπορεί να είναι η ακριβής συνταγή για την επιτυχία. Είναι σημαντικό να δούμε πέρα από τα έπιπλα και τον εξοπλισμό φαρμακείου, και να εξετάσουμε άλλες πτυχές εξίσου σημαντικές για την ταυτότητά σας.
Οι άνθρωποι συχνά βασίζονται σε άλλες παραμέτρους για να πάρουν μια απόφαση αγοράς και θα πρέπει οι επιλογές σας να πληρούν αυτές τις παραμέτρους, διατηρώντας τες αμετάβλητες μόλις επαναλειτουργήσετε. Το ίδιο φιλικό προσωπικό, η ευνοϊκή πολιτική προς τις τιμές, η μέριμνα για τους υπερήλικες, ή οποιοδήποτε άλλο ιδιαίτερο χαρακτηριστικό, θα λειτουργήσει ως εγγύηση ότι θα επιστρέψετε στο ίδιο επίπεδο ποιότητας και αξίας.
